2025-02-13 20:18:35
Ei granskar hur elhandelsföretag informerar om timpris och timförbrukning
Energimarknadsinspektionen (Ei) har inlett en tillsyn av elhandelsföretag gällande information om timpris och förbrukning. Målet med tillsynen är att ta reda på hur företagen lever upp till ellagens krav och att kunder får den information de har rätt till.
Ei har tagit emot anmälningar och klagomål från konsumenter som uppgett att informationen om priser och förbrukning är bristfällig. Därför har Ei inlett tillsyn av fem elhandelsföretag som ska granskas under hösten 2022. Alla företagen i tillsynen har dock inte anmälts till Ei.
Resultatet av tillsynen kommer att presenteras i december 2022.
Främja flexibilitet på elmarknaden
Timprisavtal är en viktig del i efterfrågeflexibiliteten och har blivit en alltmer vanlig avtalsform. För att elanvändare ska kunna vara energieffektiva och bidra till energiomställningen är det viktigt att de får rätt information.
Ei:s tillsyn handlar bland annat om att granska elleverantörers kundfakturor. Fakturan ska bland annat innehålla information om den uppmätta förbrukningen och de aktuella elpriser som fakturan grundas på.
Energimarknadsinpektionens konsumentforum
Om du som elanvändare vill hitta svar på de vanligaste frågorna om:
- elhandel och elavtal
- elnät och anslutningar
- regler och avgifter