Vid dessa två tillfällen ska kunden meddelas

• När elnätsföretaget tagit emot en fullständig anmälan från kundens valda elleverantör om påbörjan av elleverans (till exempel vid inflytt). Kunden ska i detta fall inte anvisas en elleverantör.
• När elnätsföretaget tagit emot en fullständig anmälan från kundens valda elleverantör om övertagande av elleverans (det vill säga leverantörsbyte).

Det ska vara enkelt för kunden att förstå meddelandet

Kunden ska kunna identifiera både sig själv och orsaken till meddelandet. Till exempel ska det framgå att:

• Jag som kund har valt att köpa el från elleverantör x för att jag snart påbörjar en elleverans, till exempel flyttar in på min nya adress.
• Jag som kund har valt att byta till elleverantör x för att jag vill köpa el av elleverantör x.

Det är viktigt att elnätsföretaget har två olika meddelanden

Orsaken till meddelandet (påbörjande eller övertagande) ska tydligt framgå, exempelvis genom en rubrik, alternativt ett brevhuvud eller en ämnesrad i e-post.

Det ska framgå att kunden i det här fallet antingen har valt en elleverantör vid påbörjande eller övertagande av elleverans.

Ett tydligt angivande av orsak vid meddelande om påbörjande kan vara att rubriken i meddelandet innehåller ”påbörjande av elleverans”, till exempel ”Val av elleverantör vid påbörjande av elleverans”. Motsvarande rubrik för meddelande om övertagande av elleverans kan till exempel vara ”Val av elleverantör vid övertagande av elleverans”.

Det är viktigt att elnätsföretaget särskiljer på de två meddelandena med orsaken påbörjande av elleverans från sitt meddelande med orsaken övertagande av elleverans, samt att den informationen som krävs enligt mätföreskrifterna finns i ett och samma meddelande. Här kan du ta del av den konsoliderade versionen av mätföreskriften EIFS 2016:2. Pdf, 369.3 kB.