2026-02-10 04:22:47
Problem att logga in?
Vi hjälper dig. Här får du tips om vad du kan göra om du har problem att logga in i våra e-tjänster.
Har du behörighet?
Vissa av våra e-tjänster kräver att du har behörighet och BankID.
Har du varit inloggad i någon annan e-tjänst?
Ibland uppstår problem om du tidigare har varit inloggad i någon av våra andra e-tjänster om det exempelvis ligger kvar cookies från den gamla inloggningssessionen. Testa något av de här alternativen och se om det hjälper.
Rensa webbläsaren
Klicka på Mer uppe till höger och välj Inställningar och sen rensa kakor (cookies). Du kan också välja att rensa cacheminnet, det innebär att du tar bort tillfälliga filer som lagrats i din webbläsare. Filerna har lagrats på din dator för att snabba upp användningen, men det kan ibland orsaka problem.
Att rensa cachen innebär att dessa tillfälliga filer tas bort och webbläsaren får ladda ner informationen på nytt. Det kan lösa problemet med inloggningen.
Läs mer längre ner på sidan hur du gör för att rensa cachminnet på datorn.
Öppna ett Inkognitofönster
När du att öppnar ett inkognitofönster startar du en helt ren (privat) webbsession i din webbläsare där din surfhistorik, cookies och annan webbplatsdata inte sparas efter att fönstret stängs.
Det kan lösa problemet med inloggningen. Här nedanför hittar du hur du gör.
Så här öppnar du inkognitofönster
- Öppna webbläsaren på datorn.
- Klicka på Mer uppe till höger eller använd kortkommando Alt + F, och Välj Nytt inkognitofönster (kallas ibland Nytt inprivatfönster). Du kan också använda kortkommando Ctrl + Skift + N.
- Ett nytt fönster öppnas.
- Kopiera url:en (adressen till e-tjänsten) och klistra in i inkognitofönstret.
Så här rensar du cacheminnet i webbläsaren
Om du använder Windows
Google Chrome
- Klicka på de tre vertikala prickarna längst till höger på menyraden.
- Välj Fler verktyg och Ta bort webbinformation.
- Välj tidsintervall.
- Markera kryssrutorna bredvid Cookies, Andra webbplatsdata och Cachade bilder och filer.
- Stäng ner webbläsaren och starta den igen.
Microsoft Edge
- Klicka på de tre prickarna längst upp till höger.
- Klicka på Inställningar.
- Gå in under Sekretess sökning och tjänster.
- Klicka på alternativet Välj vad du vill rensa under Ta bort webbdata.
De alternativ som ska vara markerade är:
- Webbhistorik
- Nedladdningshistorik
- Cookies och andra webbplatsdata
- Cachelagrade bilder och filer - Klicka på Rensa nu.
- Stäng ner webbläsaren och starta den igen.
Mozilla Firefox
- Klicka på de tre horisontella strecken längst till höger på menyraden.
- Välj alternativen Historik och Rensa ut tidigare historik.
- Välj All historik som tidsintervall att ta bort. De alternativ som ska vara markerade är:
- Besökta sidor och filhämtningshistorik
- Formulär- och sökhistorik
- Cookies
- Cache - Klicka på Ta bort.
- Stäng ner webbläsaren och starta den igen.
Om du använder en Appledator
Safari
- Klicka på menyalternativet Safari uppe till vänster (vid äpplet).
- Välj Inställningar.
- Välj Integritetsskydd.
Ta bort webbplatsdata, Ta bort nu. - Avsluta Safari och starta upp den igen.
Mozilla Firefox
- Klicka på de tre horisontella strecken längst till höger på menyraden.
- Välj alternativen Historik och Rensa ut tidigare historik.
- Välj All historik som tidsintervall att ta bort. De alternativ som ska vara markerade är:
- Besökta sidor och filhämtningshistorik
- Formulär- och sökhistorik
- Cookies
- Cache - Avsluta Firefox och starta den igen.
Google Chrome
- Klicka på de tre vertikala punkterna längst till höger på menyraden.
- Välj alternativet Fler verktyg (More tools)
- Välj Ta bort följande objekt från tidens början. De alternativ som ska vara markerade är:
- Webbhistorik
- Hämtningshistorik
- Cookies och andra webbplats- och plugin-data
- Cachade bilder och filer - Klicka på Rensa webbinformation.
- Avsluta Chrome och öppna den igen.
Tekniska förutsättningar
Ei:s e-tjänster ska fungera i samtliga webbläsare.
Om du använder mobilt BankID så krävs Android version 8.0 eller högre. På Iphone så krävs minst version 15 för iOS.
Här kan du läsa mer om BankID - support och systemkrav. Länk till annan webbplats.
Du behöver ha skärmupplösning inställd på minst 800x600 pixlar men vi rekommenderar ännu högre. Risken är annars en sämre användarupplevelse, där exempelvis information döljs, det kan vara knappar som inte visas.
Vid frågor
Hör av dig till oss så hjälper vi dig.
Du kan också använda kontaktformuläret längst ner.