Ei inleder tillsyn av byte av elleverantör och förtydligar krav i föreskrifter

Energimarknadsinspektionen (Ei) har tagit emot klagomål om att vissa elleverantörer (elhandlare) skickar anmälningar om byte av elleverantör till elnätsföretag trots att det saknas giltiga elavtal. Ei inleder därför tillsyn av elleverantörers anmälningar till elnätsföretag. Vi har även gjort en översyn av Ei:s föreskrifter om mätning av el för att förtydliga kraven.

Enligt ellagen ska elleverantörer (elhandlare) omedelbart efter att ha ingått ett elavtal med en kund anmäla bytet av elleverantör till kundens elnätsföretag. När elnätsföretaget tar emot en sådan anmälan registreras företaget som kundens elleverantör i de datasystem som används av elmarknadens aktörer. Det innebär också att elnätsföretaget börjar skicka rapporter med elanvändarens (kundens) mätvärden till elleverantören, som därmed kan debitera kunden för elförbrukningen. I Ei:s föreskrifter och allmänna råd (EIFS 2023:1) om mätning, beräkning och rapportering av överförd el (mätföreskrifterna) regleras närmare krav om när en sådan anmälan ska skickas och vad en anmälan ska innehålla. Dessutom reglerar mätföreskifterna att en anmälan ska kunna återkallas av elleverantören.

Anmälan om byte skickas trots att det saknas giltigt elavtal

Ei har tagit emot klagomål mot två elleverantörer om att de skickat anmälningar till kundens elnätsföretag trots att elleverantören inte har tecknat ett giltigt elavtal med kunden. Vi har därför beslutat att inleda tillsyn mot de två företagen. Ei konstaterar också att det finns andra indikationer som visar att vissa elleverantörer har bristande rutiner för avtalstecknande och anmälningar om byte av elleverantör. En sådan indikation är informationen om de fyra elleverantörer som finns i Konsumenternas energimarknadsbyrås klagomålslista Länk till annan webbplats..

Ei förtydligar kraven i mätföreskrifterna

Ei har med anledning av de problem som beskrivs i klagomålen även gjort en översyn av kraven i mätföreskrifterna eftersom vi ändå behövde ändra i föreskrifterna av andra skäl. De ändringar som kommer att ske gällande byte av elleverantör ska förtydliga när anmälningar om byte får skickas och vad anmälningarna ska innehålla. Vi förtydligar också när elleverantörer ska återkalla en anmälan, till exempel om en kund (konsument) ångrar ett avtal.

Ei planerar att publicera de tydligare kraven i nya mätföreskrifter i slutet av april. Kraven kommer att träda i kraft den 1 juni 2025.

När de reviderade kraven har trätt i kraft planerar Ei att utöka tillsynen till fler elleverantörer som får många klagomål hos Ei, Konsumentverket eller Konsumenternas Energimarknadsbyrå. Resultatet av tillsynen kommer att redovisas under slutet av 2025.