Elleveransavtalet och ändring av villkor

Avtalsvillkor elhandelsföretag

Ett elavtal mellan ett elhandelsföretag och en elanvändare ska innehålla uppgifter om:

• Elhandelsföretagets namn, adress, telefonnummer och webbplats. Det ska tydligt framgå vilket elhandelsföretag det är och hur elanvändaren kan komma i kontakt med företaget.
• När avtalet träffas och vid vilken tidpunkt elhandelsföretaget planerar att påbörja leveranserna till elanvändaren. Det räcker inte att elanvändaren själv fyller i dessa uppgifter i samband med att avtalet ingås.
• Den tid som avtalet löper på eller om det löper tills vidare.
• Vilka tjänster som avtalet omfattar.
• Elhandelsföretagets åtagande gentemot elanvändaren. Om elhandelsföretaget exempelvis har åtagit sig att leverera el från förnybara energikällor ska även det åtagandet vara en del av avtalet.
• Villkoren för fakturering och betalning.
• Fakturaintervall ska framgå, tillsammans med elhandelsföretagets sätt att räkna fram priset i fakturan. Avtalets samtliga priskomponenter och priset för dessa ska framgå. Om priset för enskilda komponenter varierar över tid ska elanvändaren informeras om det och i dessa fall ska elanvändaren också få information om hur priset fastställs. Exempel på priskomponenter som kan ingå i elhandelsavtal är pris per kilowattimme, inköpspris, kostnad för elcertifikat, månadsavgift, energiskatt och moms, samt avgifter som är knutna till Nord Pool eller Svenska kraftnäts balansansvarsavtal.
• Vad som gäller i fråga om förlängning av ett avtal som löper under en viss tid. Här ska det anges hur avtalet förlängs och vad som gäller i dessa fall.
• Villkoren för uppsägning av avtalet och om avtalet kan sägas upp avgiftsfritt.
• Hur ersättningen beräknas vid uppsägning i förtid av ett avtal som löper under viss tid. Om någon summa inte kan anges ska ändå principerna för hur ersättningen beräknas förklaras. Elanvändaren ska få en uppfattning om vad det kan kosta att bryta avtalet för att kunna bedöma om det är värt att bryta avtalet i förtid.
• Villkoren för ersättning om elhandelsföretaget inte uppfyller sitt åtagande enligt avtalet.
• Var elanvändaren kan hitta information om elhandelsföretagets priser, övriga tjänster och villkor samt om konsumenträttigheter. En hänvisning ska göras till var elanvändaren kan hitta information om de priser som gäller vid varje tidpunkt samt övriga villkor.
• Hur tvistlösning utanför domstol inleds.
  Informationen om avtalsvillkoren ska lämnas till elanvändaren innan avtalet ingås eller bekräftas, även i de fall avtalet ingås genom en mellanhand. I prop. 2010/11:70 s. 263 Länk till annan webbplats.. och prop. 2022/23:59 s. 99 Länk till annan webbplats.. finns information om ovanstående punkter.

9 kap. 17 § ellagen

Sammanfattning av avtalsvillkor

Innan ett elhandelsföretag och en elanvändare ingår eller förlänger ett avtal om leverans av el i elanvändarens uttagspunkt ska elhandelsföretaget ge elanvändaren tillgång till en kortfattad och lättillgänglig sammanfattning av de viktigaste avtalsvillkoren. Sammanfattningen ska hållas åtskild från de fullständiga avtalsvillkoren.

Elhandelsföretaget ska se till att elanvändaren lätt kan få tillgång till sammanfattningen under avtalets löptid.

Mer om vad sammanfattningen av avtalsvillkor ska innehålla finns i 3 kap. 8 § EIFS 2024:2.

9 kap. 18 § ellagen

Information om ändrade avtalsvillkor

Ett elhandelsföretag som ska ändra villkoren för ett avtal som löper tills vidare ska i ett särskilt meddelande underrätta elanvändaren om ändringen och om elanvändarens rätt att säga upp avtalet. Om villkorsändringen gäller priset för leverans av el, ska även skälen och villkoren för ändringen redovisas i meddelandet.

Elhandelsföretaget ska underrätta elanvändaren senast två veckor innan de nya villkoren börjar tillämpas. Om elanvändaren är konsument ska elhandelsföretaget underrätta elanvändaren senast två månader innan de nya villkoren börjar tillämpas.

Med villkor för ett avtal menas alla åtaganden för båda parter, såsom prissättning, faktureringssätt, uppsägningstider eller åtaganden att leverera el från en viss produktionskälla. En ändring av energiskatter innebär inte att avtalet ändras.

Bestämmelsen är teknikneutral. Det innebär att det särskilda meddelandet kan skickas med vanlig post eller genom ett elektroniskt meddelande. Om informationen skickas med via mejl behöver elanvändaren själv ha anmält en e-postadress och godtagit att underrättas på det sättet. (Prop. 2010/11:70, s. 265–266 Länk till annan webbplats.).

I tillsyn har Ei konstaterat att det inte är tillräckligt att hänvisa till företagets webbplats eller kundservice för en detaljerad beskrivning av villkorsändringarna.

Det är elhandelsföretagets skyldighet att underrätta elanvändaren om samtliga villkorsändringar i det särskilda meddelandet. Det särskilda meddelandet ska vara utformat så att den fullständiga innebörden av villkorsändringarna framgår genom att kunden endast läser meddelandet.

9 kap. 18 b § ellagen

Information om möjligheter, kostnader och risker med leveransavtal

Innan ett elhandelsföretag och en elanvändare ingår ett leveransavtal med dynamiskt elpris eller med fast löptid och pris ska elhandelsföretaget informera elanvändaren om vilka möjligheter, kostnader och risker som finns med avtalet.

9 kap. 23 a § ellagen

Särskilt samtycke till dynamiska priser

Innan ett elhandelsföretag och en elanvändare ingår ett leveransavtal med dynamiskt elpris ska elhandelsföretaget särskilt inhämta elanvändarens samtycke till de villkor som ett dynamiskt elpris innebär.

Ett gällande leveransavtal får inte omvandlas till ett avtal med dynamiskt elpris utan att elanvändaren har fått den information som avses i 23 a § och lämnat sitt samtycke

9 kap. 23 b § ellagen