Nya föreskrifter ska förbättra elnätsföretags information till elanvändare

Energimarknadsinspektionen (Ei) har beslutat om nya föreskrifter och allmänna råd angående elnätsföretags information till elanvändare. Föreskrifterna ska göra det enklare för elanvändare att hitta relevant information, förstå elnätsavgiften, och vad som påverkar deras kostnader.

De nya föreskrifterna syftar till att förtydliga hur elnätsavgifterna fungerar och vad elanvändarna har för möjligheter att påverka elnätsavgiften. Föreskrifterna samlar och förtydligar kraven på vilken information elnätsföretag ska ge elanvändare, med målet att stärka elanvändarnas ställning och öka transparensen på elmarknaden.

De nya kraven innebär flera förbättringar som elanvändare kommer att känna av i kontakten med sitt elnätsföretag.

Förändringarna innebär bland annat att elanvändare:

• direkt ska se vad de betalar för – och själva kunna kontrollera att fakturan stämmer
• ska få konkreta tips på hur de kan sänka sina kostnader, baserat på sin egen elanvändning
• enkelt ska kunna hitta all viktig information och slippa leta eller kontakta kundtjänst
• ska kunna följa sin elanvändning över tid och förstå hur de kan påverka sina kostnader
• ska få tydlig information om sina rättigheter och vart de kan vända sig.
  

Det här innehåller de nya föreskrifterna

De nya föreskrifterna som träder i kraft den 1 januari 2027 ska förtydliga och komplettera de krav på elnätsföretagens information som ställs i ellagen och förordningen om elnätsverksamhet. Ellagens krav är övergripande och ger inte tillräcklig vägledning om vilken information som ska lämnas eller på vilket sätt.

Elnätsföretagen ska enligt Ei:s nya föreskrifter bland annat informera om följande:

• Elnätsavstalet och elnätsavgiften - Elnätsföretagen ska tillhandahålla lättbegriplig information om innehållet i samtliga elnätsavtal samt om elnätsavgiftens utformning för varje enskilt avtal. Bestämmelserna ska bidra till att elanvändare lättare kan identifiera vilket elnätsavtal de har, vilken elnätsavgift som gäller dem, vad de betalar för och vilka alternativa elnätsavtal som finns.
• Effektavgifter - I de fall elnätsföretag tillämpar effektavgifter ska elanvändare få information som gör det lättare att förstå hur avgiften beräknas och hur det egna användningsmönstret påverkar kostnaderna.
• Möjligheten att påverka kostnader - Elnätsföretagen ska tydligare informera om vad elanvändare kan göra för att minska sina elnätskostnader. De ska exempelvis informera om hur valet av elnätsavtal och en mer flexibel elanvändning kan bidra till att minska deras kostnader. De ska också informera om att det finns smarta tjänster för att styra elanvändning per automatik och hur elanvändare kan gå till väga för att delta på lokala flexibilitetsmarknader (om sådana finns).
• Mätvärden och elnätskostnader – Elnätsföretagen ska ge tydligare information om hur elanvändarnas individuella elanvändning ser ut och hur det egna användningsmönstret påverkar kostnaderna.
• Samlad och lättnavigerad information - Information som tidigare varit utspridd eller svår att hitta ska i större utsträckning finnas samlad och lättillgänglig på elnätsföretagens webbplatser och i kundportaler. Elnätsföretagen ska också hänvisa till Ei:s information om flexibel elanvändning ei.se/kundflex samt Energimyndighetens information om energieffektiviserings­åtgärder Energi- och klimatrådgivningen Länk till annan webbplats.. (energiochklimatradgivningen.se)
• Konsumenträttigheter – Elnätsföretagen ska ge elanvändare som är konsumenter bättre information om sina rättigheter och vilka myndigheter eller instanser som kan ge stöd, exempelvis vid en tvist.
  

Dialog och analys ligger till grund för föreskrifterna

I arbetet med de nya föreskrifterna har Ei fört dialog med både branschen och kundföreträdare samt analyserat erfarenheter från tidigare tillsyn. Ei har även, med stöd av konsult, låtit kartlägga elnätsföretagens information till hushållskunder samt genomfört en enkätundersökning med cirka 900 hushållskunder.

Dialog, kartläggning och undersökning visade bland annat på brister samt behov av förbättringar angående informationen om elnätsavgiften, så som elanvändarnas möjlighet att påverka sina kostnader, var mätvärden finns och hur de ska tolkas, konsumenträttigheter samt möjligheten att hitta relevant information.

Anpassning efter regeringsuppdrag om effektavgifter

Föreskrifterna har anpassats till regeringens beslut den 12 mars 2026 om att upphäva tidigare föreskrifter om utformningen av elnätsavgifter. Det innebär bland annat att kraven på information som berör effektavgifter har gjorts mer generella och endast gäller de elnätsföretag som faktiskt tillämpar en sådan avgift.

Föreskrifterna kommer framöver även att anpassas till elmarknadslagens terminologi, se Nya lagar om elsystemet Prop. 2025/26:240 Länk till annan webbplats.. (regeringen.se)