Så upplever kommuner och länsstyrelser Ei:s information och service

Kommuner och länsstyrelser upplever i allt större utsträckning att Energimarknadsinspektionens (Ei) information, service och bemötande fungerar bra. Det visar en enkätundersökning som Ei genomförde våren 2026.

Enkäten besvarades av 45 kommuner och 21 länsstyrelser och handlar om deras erfarenheter av Ei:s handläggning och remisser samt information om tillståndsprocesser för kraftledningar. Resultaten visar en tydlig förbättring jämfört med 2024.

Tydligare remisser och förbättrad information

En stor majoritet av de svarande upplever att det är tydligt vad Ei förväntar sig i remisser. Kommuner och länsstyrelser lyfter särskilt att Ei på senare tid ställer mer konkreta och riktade frågor, vilket gör det lättare att lämna relevanta yttranden.

Fler svarande än tidigare uppger också att de har hittat svar på sina frågor om tillståndsprocesser på ei.se. Många har sökt information om roller och ansvar, handläggning, miljökonsekvensbeskrivningar och ärendestatus.

Ökad nöjdhet med service och bemötande

Den samlade nöjdheten med Ei:s service och bemötande har ökat. Andelen som är mycket nöjda har blivit större och färre uppger att de är missnöjda jämfört med tidigare mätning. De som haft kontakt med Ei beskriver dialogen som professionell och tillgänglig.

Enkätsvaren är viktiga för fortsatt förbättring

Resultaten från enkäten blir ett viktigt underlag för Ei:s fortsatta arbete med att utveckla information, dialog och handläggning gentemot kommuner och länsstyrelser.

Flera svarande efterfrågade till exempel bättre överblick över ärenden samt mer tillgängligt underlag. Vissa länsstyrelser och kommuner tyckte också att det var svårt att veta hur deras synpunkter i remissen tas omhand. Det är något som Ei tar till sig och ser över om det går att tydliggöra.

En annan önskan från de svarande var att Ei skulle bistå med en karttjänst för att visa var samtliga ledningar i Sverige finns. Ei bedömer att kartor över Sveriges elnät är känslig information i sammanställd form då det kan underlätta för mottagaren att göra analyser om svenska elnätet. Ei vill inte bidra till att sådana utredningar görs på felaktiga grunder och har därför valt att inte ha sådan information på ei.se.

Kommuner, länsstyrelser eller andra myndigheter som behöver GIS-filer för sin prövning kan kontakta Ei i aktuellt ärende.

Ei vill tacka alla kommuner och länsstyrelser som svarade på enkäten.