Ei har granskat brytavgifter för elhandelsavtal

Elhandelsföretag har rätt att ta ut en brytavgift om en kund i förtid säger upp ett elavtal med fast löptid och delvis eller helt fast pris. Men brytavgiften får inte vara utformad hur som helst utan måste följa reglerna i ellagen. Efter att flera kunder lämnat klagomål om brytavgifter har Ei granskat sju elhandelsföretag.

Reglerna om brytavgifter infördes i ellagen Länk till annan webbplats. 2023, innan dess saknades regler om vilka brytavgifter som elhandelsföretagen fick ta ut och hur stora avgifterna fick vara.

Brytavgift är den avgift som du kan behöva betala om du säger upp ett tidsbestämt elavtal innan avtalstiden har löpt ut. Elhandels­företag får bara ta ut brytavgifter för avtal som har fast eller delvis fast elpris. Avgiften får inte vara högre än den förlust som den förtida uppsägningen orsakar elhandelsföretaget. En sådan förlust kommer i första hand från att elhandelsföretaget har köpt el i förväg för att säkra priset under avtalsperioden. När avtalet sägs upp i förtid kan företaget förlora pengar på prissäkringarna. Företagen har inte heller rätt att ta ut någon administrativ avgift i samband med en uppsägning av ett elavtal.

De klagomål som Ei tog emot och som riktades mot sju elhandels­företag, handlade bland annat om att kunderna inte förstod hur brytavgifterna hade beräknats och att avgifterna var omotiverat höga.

Det här visar granskningen

I granskningen framkom att några elhandelsföretag hade brytavgifter på tusentals kronor oavsett hur lång tid som återstod av avtalet när det sades upp. Det förekom också att elhandelsföretag tog ut en administrativ avgift för att säga upp avtalet. Samtliga av de sju företag som Ei granskade hade brytavgifter som helt eller delvis stred mot ellagen.

Utifrån detta har Ei beslutat om förelägganden mot flera av elhandels­företagen. De elhandelsföretag som ingick i granskningen har följt Ei:s förelägganden men två detaljfrågor har överklagats och prövas nu av förvaltningsrätten.

Ei har utöver den här granskningen även kartlagt brytavgifter i hela branschen. Kartläggningen visar att många elhandelsföretag har villkor om administrativa avgifter för att säga upp elavtal eller har otillåtna brytavgifter.

Det här gäller angående brytavgifter

En brytavgift får endast tas ut om det tydligt framgår av avtalsvillkoren att den får tas ut och vad den omfattar. Det här regleras i 9 kap. 12 § ellagen Länk till annan webbplats..

• För att elhandelsföretag ska få ta ut en brytavgift krävs att avtalet är tidsbestämt och att åtminstone en del av priset för elen är fast. Om avtalet är ett så kallat mixat avtal med både en fast och en rörlig del får avgiften endast avse kostnader som går att koppla till den fasta delen.
• Brytavgiften får inte vara ett på förhand fastställt belopp. Det innebär också att till exempel fasta avgifter som månadsavgifter inte får ingå i en brytavgift och att det inte får förekomma administrativa avgifter för att byta avtal.
• Brytavgiften får inte vara ett på förhand fastställt belopp per kilowattimme el eller en procentsats av elpriset, beräknat på den volym el som skulle ha levererats under hela avtalsperioden.
• Brytavgifter får aldrig förekomma i avtal där ingen del av elpriset är fast. Att elpriset är fast innebär att kunden har avtalat om att elen ska ha ett visst pris per kilowattimme under avtalets löptid.
• Avtalsvillkoren måste vara tydliga. Det måste framgå av avtalsvillkoren vilka av elhandelsföretagets förluster som räknas in i brytavgiften och vilka elavtal som kan leda till en brytavgift.
  

Ei fortsätter granska branschen under 2026

Då kartläggningen av branschen visat på flera brister kommer Ei under 2026 genomföra mer tillsyn med fokus på att få bort följande:

• administrativa avgifter för att säga upp elavtal,
• brytavgifter som är ett fast belopp,
• brytavgifter som grundar sig på återstående förbrukning där avgiften är ett belopp per kilowattimme eller en procentandel av elpriset,
• brytavgifter för avtal där ingen del av elpriset är fast.