Du har rätt att få ersättning vid längre elavbrott

Ett elavbrott kan bero på flera saker, till exempel ett planerat underhåll eller något oförutsett, som en storm. Vid avbrott som varar 12 timmar eller mer har du rätt att få ersättning, men det finns undantag.

Elnätsföretagen har rätt att stänga av elen för att utföra planerade underhållsarbeten. Längre planerade avbrott ska alltid aviseras, personligen eller genom anslag som till exempel ett sms eller en lapp med information i entrén till ett flerbostadshus. Se därför till att ditt elnäts­företag har rätt kontaktuppgifter till dig.

Då har du rätt till ersättning

Du har rätt till ersättning om ett elavbrott varar 12 timmar eller mer i sträck. Men det finns undantag. Avbrotts­ersättning betalas till exempel inte ut vid så kallad planerad frånkoppling, vilket kan ske för att förhindra större elavbrott i beredskapslägen.

Nya mätare registrerar elavbrott

Sedan den 1 januari i år har alla elnätskunder nya smarta elmätare. Mätarna kan registrera både korta och långa elavbrott. Det här gör att avbrott kan åtgärdas snabbare och att rapporteringen kring avbrott blir säkrare och mer tillförlitlig så att de som drabbas får rätt ersättning.

Hur stor är avbrottsersättningen?

För avbrott som varar i minst 12 timmar och som längst 24 timmar är ersättningen 12,5 procent av kundens beräknade årliga elnätskostnad, men minst 2 procent av prisbas­beloppet vilket, avrundat till närmast hundratal, motsvarar 1 200 kronor för 2025.

Ersättningen ökar sedan med 25 procent av den beräknade årliga elnätskostnaden, men minst med 2 procent av prisbasbeloppet, för varje påbörjad 24-timmarsperiod som avbrottet pågått. Ersättningen kan som mest bli 300 procent av din beräknade årliga elnätskostnad.

Om du inte får någon avbrottsersättning

Du ska inte behöva ansöka om att få avbrottsersättning utan elnätsföretaget ska betala ut det utan oskäligt dröjsmål och aldrig senare än sex månader från utgången av den månad då avbrottet ägde rum. Om du trots det inte får någon avbrottsersättning ska du kontakta ditt elnätsföretag. För att få ersättning måste du göra anspråk inom 2 år.

Du kan ha rätt till skadestånd på grund av elavbrott

Om du drabbats av skador till följd av ett elavbrott kan du ha rätt till skadestånd. Det här gäller oavsett avbrottets längd. Du kan också ha rätt till ersättning från ditt försäkringsbolag, via din hem- eller villaförsäkring.

Enligt lagen är det inte tillåtet med elavbrott som varar längre än 24 timmar. Har du drabbats av ett elavbrott som varat längre än 24 timmar har du möjlighet att anmäla det till Ei.