Elhandelsföretagens information till kunder

Ei granskar vilken information 30 elhandelsföretag lämnar till sina kunder på fakturor och på Mina sidor på webben eller i appen.

Vilket eller vilka företag granskas?

Granskningen omfattade 30 slumpmässigt valda elhandelsföretag.

Vad ska Ei granska?

Ei:s föreskrifter och allmänna råd om elleverantörers information till elanvändare (EIFS 2024:2) och förordningen (2023:242) om leverans av el och aggregeringstjänster anger vilken information elhandelsföretag ska lämna till sina kunder. Syftet med de nya föreskrifterna var att stärka kundernas ställning på elmarknaden.

Mer om lagar och regler

Varför genomför Ei denna granskning?

Syftet med granskningen var att följa upp hur elhandelsföretagen har genomfört och följt de nya reglerna.

Elhandelsföretagen hade en central roll i att lämna den information som krävdes för att elanvändare skulle kunna agera aktivt på elmarknaden och ta del av lösningar kopplade till efterfrågeflexibilitet.

De nya informationskraven var därför en viktig del av regelverket för elmarknaden och omfattade ett område som var prioriterat för Ei.